الشكاوى والاقتراحات

الشكاوى والاقتراحات

في متجر محور نسعد باستقبال شكاواك واقتراحاتك، ونعتبرها فرصة لتحسين خدماتنا وجودة تجربتك معنا باستمرار.


كيف تقدّم شكوى أو اقتراحاً؟

  • تواصل معنا عبر قنوات المتجر المتاحة (البريد الإلكتروني أو الرسائل).

  • إذا كانت الشكوى متعلقة بطلب، يُرجى إرفاق رقم الطلب ووصف المشكلة بوضوح.

  • أرفق أي أدلة متاحة (مثل لقطة شاشة) لتسريع التحقق.


    • ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟

    • نلتزم بالرد على جميع الشكاوى خلال مدة معقولة (تصل إلى 48 ساعة عمل).

    • تُعالَج الشكاوى بسرية تامة ووفق سياسات الجودة لدينا.

    • نوافيك بنتيجة المعالجة وخطوات الحل بعد التحقق.


      • الاقتراحات

      • تُؤخذ اقتراحاتك بعين الاعتبار لتحسين تجربة التسوق.

      • نسعى لتطوير الكتالوج والخدمات بما يلبي توقعات زبائننا.


        • إن لم تكن راضياً عن المعالجة

        • يمكنك رفع طلبك للمراجعة عبر قنوات التواصل المخصصة.

        • تُعرض النزاعات غير المحلولة على الجهات المختصة وفق أنظمة المملكة.

          • أعلمني عند التوفر

          اختر الخيارات